临潭县冶力关：暑期文旅热度攀升 暖心服务护航游客出行

冶力关：暑期文旅热度攀升 暖心服务护航游客出行

今年暑期，文旅消费市场蓬勃向好，避暑休闲、亲子研学出游需求集中释放，广大游客争相寻觅清凉宜人的生态旅游目的地。冶力关5A级景区凭借秀美的山水生态禀赋，文旅吸引力持续释放，各地游客纷至沓来，景区迎来暑期接待热潮。

走进冶力关旅游区，青山叠翠、风光如画，游客漫步观景、拍照打卡。道路沿线执勤警力有序疏导车流，及时为游客指引路线、解答咨询；游客中心内工作人员耐心接待问询，提供票务办理、旅游咨询、便民物资等各类服务，处处尽显温情。据统计，暑期以来，入园人数达5.5万余人次，售出门票4.3万余张，门票收入约183多万元。

在游客中心、冶海、赤壁幽谷等核心区域，景区规范化设置警务室，落实“定人、定岗、定时”值守机制，为游客提供咨询引导、纠纷调处、应急处置“一站式”服务。同时创新推行“骑行+背包”警务服务模式，配置8辆警务摩托车与8套便民背包，执勤民警骑行穿梭景区全域，快速响应游客各类诉求。便民背包配备游览地图、急救用品、普法宣传资料，民警深入山间步道主动靠前服务。

临潭县公安局冶力关派出所交警中队民警 宁全喜：今年以来，临潭县公安局冶力关派出所紧盯周末、节假日旅游客流高峰，以深化平安景区建设为主线，依托智慧警务建设，把提升游客满意度作为工作落脚点，积极打造“民警就是导游、队伍就是风景、管理就是服务、执法就是守护”旅游警务新模式。全所紧扣“派出所主防”职能定位，坚持警务前置、主动防范、温情守护，扎实推进“四级警务”落地见效，全方位守护冶力关5A级景区平安有序运营。

景区紧紧围绕游客游览感受，统筹警务安保、窗口服务一线力量，持续优化保障举措、提升服务质效，全力增强游客出游获得感与幸福感。常态化的一线守护收获实实在在成效，警务力量年均为游客提供咨询引导3000余次，调处涉旅纠纷60余起，救助遇险、突发疾病游客20余起，协助找回遗失物品30余件，用细致暖心的服务展现公安担当。

游客中心工作人员 杨文琴：暑期景区客流量大幅上涨，我们全员在岗实行轮岗值守，增设咨询引导、行李寄存、应急医药等便民服务。针对游客咨询路线、食宿、景点游玩等各类问题，我们耐心细致做好讲解指引，及时协调解决游客出行遇到的各类难题，用贴心周到的服务，让每一位前来游玩的游客都能舒心畅游。

游客 杨文丽：这里山清水秀，夏天十分凉快，风景特别治愈。路上车多拥堵时，执勤交警主动上前疏导，还耐心给我们推荐观景路线；游客中心工作人员也十分热心，我们找不到停车场、想买特产都一一细致解答。安保、咨询服务都很到位，一路游玩安心又舒心，整体游玩体验特别好，打算推荐身边亲友前来游玩。

自然风光、有序管理与暖心服务相融共生。冶力关国家5A级景区始终立足游客需求，不断筑牢安全防线、丰富便民服务，以精细化服务助推文旅高质量发展，为广大游客打造安心、舒心的夏日旅行目的地。

记者 李晓东